Refund Guarantee
Gwarancja zwrotu pieniędzy
Gwarancja zwrotu pieniędzy: Ochrona obejmuje kwalifikujące się zakupy przez 90 dni od momentu aktualizacji statusu zamówienia na "Dostarczone" – jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy. Ochrona jest w pełni bezpłatna i automatyczna dla każdego kwalifikującego się zamówienia.
Co jest objęte ochroną?
Możesz zażądać zwrotu i zwrotu pieniędzy na kwalifikujące się zakupy w następujących przypadkach:
- Zrealizowałeś zakup w TikTok Shop za pomocą ważnego sposobu płatności.
- Termin zwrotu wygasł.
- Minęło nie więcej niż 90 dni od momentu aktualizacji statusu zamówienia na "Dostarczone" i produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy.
- Nie udało Ci się już zrealizować zwrotu i/lub zwrotu pieniędzy za ten produkt, lub żądanie nie jest obecnie w trakcie przetwarzania.
- Nie zażądałeś zwrotu płatności u dostawcy usług płatniczych za ten produkt.
Większość zakupów w TikTok Shop jest objęta naszą gwarancją zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem produktów używanych, kolekcjonerskich i produktów ostatecznej sprzedaży.
Jak założyć reklamację?
Prosimy odwiedzić aplikację TikTok, aby przetworzyć reklamację.
Jeśli termin zwrotu za Twoje zakupy wygasł, znajdź produkt w sekcji Zamówienia i postępuj zgodnie z linkiem do gwarancji zwrotu pieniędzy na stronie szczegółów zamówienia. Dodatkowe instrukcje będą dostępne w linku.
Co się spodziewać?
1. Skontaktuj się z platformą. Może być wymagane przesłanie dowodów i/lub dowodów na problem. Wszystkie zdjęcia powinny być wyraźne i wyraźnie przedstawiać problem. Nieczytelne zdjęcia lub nieprzewidywalne dowody mogą spowodować odrzucenie reklamacji.
- Przejrzymy Twoje dowody i współpracujemy ze sprzedawcą w celu rozwiązania problemu.
- Jeśli produkt nie zostanie zwrócony w ciągu 14 dni, Twoje żądanie zwrotu pieniędzy zostanie anulowane.
- Prosimy o ostrożne obchodzenie wszystkich produktów i zwracanie ich w oryginalnym stanie, w jakim zostały dostarczone, wraz z wszystkimi dołączonymi elementami, takimi jak akcesoria, kable ładowania itp.
- W niektórych przypadkach, ze względów bezpieczeństwa, możemy nie wymagać zwrotu produktu. Decyzja podejmowana jest przez sprzedawcę i nasz zespół wsparcia.